Сообщений в теме: 26

[Сергей Суслик]

Всем привет!

Хотел бы поделиться с Вами тем, насколько Транспортная компания "Деловые линии"- жопашники и мудаки!

В прошлую пятницу 20 мая 2016 мне позвонили логисты данной ТК и сказали, что на моё имя прибыл груз из Москвы(от Mr. Magu). Я заказал доставку на дом на субботу 21 мая с 18:00 до 22:00. В итоге: в субботу мне груз НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!! Я позвонил операторам. Те составили заявку менеджерам и сказали ждать звонка.

Понедельник: звонит ЛОГИСТ(а не менеджер, который должен был разобраться, почему мне не доставили груз!!!!!)....10 минут разговора и я понимаю, что от логиста я толку не добьюсь.....

В итоге заказываем новую доставку на вечер 18:00-22:00. В 16:30 мне звонит водитель данной ТК. Я сообщаю водителю, что буду дома в 20:00....с водителем договорились! В 18:10 звонок от водителя и фраза: "Я подъехал, выходите!!!!"....на что я ему говорю, что мы договорились на 20:00 и я могу приехать домой не раньше 19:30.....Через 10минут звонит МЕНЕДЖЕР и говорит, что ему позвонил водитель "по поводу того, что меня нет дома и я не могу принять груз!!!"......15-20 минут разговора с менеджером и толку "ноль" ......он мне так и не объяснил: почему водитель приехал раньше, назначенного времени??????, почему мне груз не доставили в субботу????.....разговаривал как-будто со "столбом". Порешали на том, что заказываем новую доставку(В ТРЕТИЙ РАЗ!!!!!!!!!), он переключает меня на логиста.....с логистом согласовываем адресс и время доставки. Переходим к сумме оплаты и тут: логист мне сообщает о том, что я должен оплатить доставку из Москвы, доставку по городу и ......внимание........прогон машины(который случился по вине водителя)!!!!!!!! Я в ах*е...........объяснил всю сложившуюся ситуацию логисту(в очередной раз!!!!), она долго что-то печатала и сказала ждать звонка менеджера, который разберётся в данной ситуации. Ждём звонка!!!!! Вторник......никто не звонит. Звоню сам.....говорят: "ЖДИТЕ ЗВОНКА". Среда- та же самая история. Четверг- опять "25". Пятница- та же самая песня. только девушка-оператор уже "мамой клянётся", что разберётся и САМА перезвонит! Х*й там плавал.........

 

Нашёл знакомого, который работал в "Деловых линиях" и он говорит, что это нормальная ситуация: что они меня "динамят". И это норма для этой компании! И говорит, что это ещё та "клоака"!

И в простонародье эту компанию называют "Дебил транс"!

 

Вот, вроде бы, и всё! Груз на данный момент я так и не получил!

 

 

Один человечек сказал, что поможет........ждём!  

 

Пы.Сы. Всем удачи в сотрудничестве с данной компанией!

Сообщение отредактировал Сергей Суслик: 30 May 2016 - 02:12

[Dze]

у нас в городе ситуация похожая, приехал груз перед майскими, звонил менеджер, договорились что заберу после праздников, как вернусь из отпуска. В итоге мне названивал автоответчик все дни подряд. Когда получал груз, они ищь ли карточки не принимают, как в 19 веке мля. Персонал быковатый и злой. Имхо ПЭК рулит.

[Nil admirari]

У всех компаний бывают косяки. Но эта компания выделяется своей тупизной. На данный момент, по ряду критериев, Деловые Линии самая поганая из всех, что есть на рынке. Завтра напишу подробнее.

[pyrotechnic]

Это стандартное разводилово, разговор записан ? нет. вот а без бумажки ты какашка как говорит старя поговорка. На словах договариваться можно с любовницей , а вот там где участвуют денежные вопросы в нашей стране нужно иметь доказательства иначе кинут.

А за прогон авто пускай они тебе покажут договор с тобой , ты не ставил подпись а это их была инициатива, а вот если найдется запись разговора то там ты уже обговаривал с ними о времени прибытия. 

Сообщение отредактировал pyrotechnic: 30 May 2016 - 12:09

[vaizerperm]

Сколько имел дело с дел линиями всё норм (может везл). Груз забирал сам. С Москвы приходит быстро. Офис приличный, штук 12 опреторов. Имел дело с энергией дак это жопа, не компания а бичи. ИМХО

 

Не проще приехать и забрать груз, чем мозги себе выносить?

Сообщение отредактировал vaizerperm: 30 May 2016 - 13:47

[Nil admirari]

Итак.

У Деловых Линий на данный момент самая дорогая доставка груза. Почти в два раза дороже чем у ПЭК. То есть на те же деньги можно два груза через ПЭК получить.

 

Платное хранение начинается через два дня как прибыл груз. Оно составляет минимум 300 руб. и затем по 30 руб. на каждый последующий день. То есть если не забрал груз на третий день то плати еще +300 руб.

 

Отправил я груз. Получатель оформил получение груза то ли в рассрочку, то ли еще как, не помню как это называется. В нормальных компаниях либо платит получатель, либо платит отправитель. Все! В Деловых Линиях можно оформить, что платит отправитель, но не сразу, а со временем.

То есть я отправил груз. Получатель его забрал. Мне ничего не сказал. И живем дальше. Мне никто не звонит и не предупреждает. А счетчик включился. На мне висит оплата. Через месяц чисто случайно я еду в Деловые забирать груз от Магу и узнаю об этом. Там к доставке еще пени накапало. Так что сумма получилась нормальной. Времени на суды у меня нет. Вот и пришлось отдать деньги.

 

Были случаи я отправлял груз людям. А люди не в курсе про платное хранение с 3-го дня. Когда они узнавали что им к доставке (650 руб.) надо еще доплатить 360 руб за хранение. Итого 1010 руб.!!! Люди просто отказывались получать груз. И чтобы груз не поехал ко мне обратно мне приходилось платить эти 360 руб за хранение самому.

 

Когда покупал алюминиевые трубы для ракет связывался с разными компаниями продающими алюминиевый прокат. Все компании с которыми я говорил заявляли, что отправят дюралевые трубы чем угодно, но только не Деловыми Линиями. Потому что Деловые Линии трубы эти ломают. Ломают блеять!!! Что блеять надо сделать чтобы сломать дюралевую трубу Д16Т ????

 

Друг Кирилл рассказывал, что как то отправил 8 коробок Деловыми Линиями. До получателя дошло 7 шт. Одну коробку так и не нашли потом.

 

Когда я забирал коробку со сферами, она выглядела так как будто прилетела из космоса без парашюта. 20% полусфер было разрушено.

 

Соглашусь с Dze. На данный момент лучшая компания это ПЭК. Кстати платное хранение у них начинается только через 10 дней и стоит для среднего размера коробки с реактивами 2 руб/сутки!

[Сергей Суслик]

Самому забрать можно. Но я не хочу платить за косяки компании! А они же начнут считать: прогон машины, хранение груза....а мне это надо?

Нашёл человечка, который работает начальником какого-то отдела в данной ТК. Сказал постарается помочь:найти виноватых и уволить!!!
Тут просто дело принципа...я хочу добиться того, что бы мне мой груз привезли БЕСПЛАТНО!!!
С ПЭКом никогда никаких траблов не было! Через ПЭК было перевезено грузов гораздо больше, чем через ДЛ.

[Ogonek]

Nil admirari, Спасибо за полезную информацию.
А как люди вы относитесь к почте? Мне вот сегодня посылка пришла, от AnD-а, все в лучшем виде, почти во время, даже в очереди торчать не пришлось. Единственное что я решил за ней по пути заскочить, а у них сцука обед! Ну у меня всегда так  

Сообщение отредактировал Ogonek: 30 May 2016 - 16:57

[REYNOR]

ТК "Дерьмовые линии"  - Читайте название правильно! 

[Dze]

Nil admirari, Спасибо за полезную информацию.
А как люди вы относитесь к почте? Мне вот сегодня посылка пришла, от AnD-а, все в лучшем виде, почти во время, даже в очереди торчать не пришлось. Единственное что я решил за ней по пути заскочить, а у них сцука обед! Ну у меня всегда так  

Последнее время они реально работают лучше, посылки по России приходят не медленнее чем в ТК. Меня вымораживают очереди бабулек на почте, они просто всегда там толпами тусят, из-за этого процесс отправки/получения долог. Но может это только в моем отделении.

[pyrotechnic]

Меня вымораживают очереди бабулек на почте, они просто всегда там толпами тусят, из-за этого процесс отправки/получения долог.

 

Отправка ТК это обычно 10 ну может 15минут времени, почта это стояние в очереди среди пенсионеров с выносом мозга от их разговоров от 40 минут до 1,5 часа.

[Сергей Суслик]

Сегодня праздник на моей улице!  Всё таки добился того, что мне груз привезли домой с оплатой только за доставку из Москвы! Деловые линии признали свою неправоту и извинились! 

[vaizerperm]

Ну вот видишь, не совсем гон..ны они.

[Dze]

Сегодня праздник на моей улице!  Всё таки добился того, что мне груз привезли домой с оплатой только за доставку из Москвы! Деловые линии признали свою неправоту и извинились! 

Это они начитались тут нашего нытья и исправились

[Сергей Суслик]

Я понял одну штуку: чем больше компания, тем больше у неё косяков и тем дольше они разбираются с этими косяками! Но если им не давать пинки, то хрен, что они будут делать! Вчера пришлось заехать к ним в гости......в Питере эти вопросы не решают.....всё решается в Москве.....около 2 часов переписки с менеджерами в Москве и мне говорят, что можете оплатить доставку из Москвы + авансом оплатить штрафное хранение(штраф за прогон авто они сняли в процессе переписки!).....и если ситуация решится в мою пользу, то я приеду и заберу деньги! Чую пахнет разводом.....говорю, что хрен что я буду платить! И вот утро сегодняшнего дня: звонит менеджер(наконец-то дождался я этого разговора  ) и говорит, что все штрафные санкции с меня сняты и они готовы привезти мне мой груз с оплатой доставки из Москвы + доставка до адреса.....на что я ему отвечаю...."х*й Вы угадали!".....дальше следует минут 20 разговора, по поводу того, кто мне оплатит неустойку за просроченный груз.....и вот!.......извинения и бесплатная доставка!

 

 

Пы.Сы. Хотите добиться правды, сделайте хоть что-то для этого!!!

[kurgan1369]

 Хотите добиться правды, сделайте хоть что-то

 

Правда как проститутка  -  все хотят, но не кто не любит.

Что делать?

[Сергей Суслик]

В любых правилах есть исключения!

[Вовка]

Рад что все решилось.
Товарищ Magu меняй пожалуйста компанию.Один раз получал через них пасылку и то пытались развести на 500 рублей ( мелочь но очень неприятно).

[Nil admirari]

Долой Дерьмолинии. Тов. Магу верните ПЭК!

[Вовка]

Вот вот)))